Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées à l’adresse indiquée lors du paiement.

• Pour les produits en stock, l’expédition s’effectue dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

• Pour les précommandes, l’expédition s’effectue dans un délai estimé de 12 à 20 semaines à compter de la validation de la commande.

⚠️ Les délais peuvent exceptionnellement varier en cas de forte demande, de période de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Ordre d’expédition

Les précommandes sont expédiées dans l’ordre d’ancienneté : plus une précommande est ancienne, plus tôt elle sera préparée.

Modes de livraison

Nous travaillons avec différents transporteurs en fonction de la destination (ex. La Poste, DHL, UPS, etc.).
Les frais et options de livraison sont affichés lors du passage en caisse.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué par email dès l’expédition afin que le client puisse suivre l’acheminement de son colis.

Zones desservies

Nous expédions depuis la Suisse et la France vers : Europe, Amérique du Nord, Amérique du Sud, Canada, Royaume-Uni et autres destinations internationales disponibles au moment de la commande.
Certains pays peuvent être exclus en raison de restrictions douanières ou logistiques.

En cas de blocage définitif en douane empêchant la livraison du produit, le vendeur procédera au remboursement intégral du montant payé.
⚠️ Toutefois, si le blocage ou le retour est lié au refus du client de payer les droits, taxes ou frais de dédouanement applicables, aucun remboursement ne sera effectué.

Retards et responsabilités

Les délais annoncés sont indicatifs. Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards liés aux transporteurs, aux douanes, aux grèves ou à tout événement indépendant de sa volonté.