Conditions d’utilisation

1. Identité du vendeur

La boutique en ligne Let's Share Sàrl, immatriculée au registre du commerce de Sion sous le numéro CH-626.4.022.879-4, dont le siège social est situé à Arbaz , est représentée par Derek Genoud.
Email de contact : info(at)lets-share-group.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site lets-share-group.com. Elles définissent les droits et obligations contractuels entre le vendeur et toute personne effectuant un achat.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Chaque produit est fabriqué artisanalement. De légères variations de couleur ou de texture peuvent apparaître sans constituer un défaut.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels.

Pour faciliter l’expérience des clients internationaux, une application peut afficher les prix dans d’autres devises (EUR, USD, etc.). Ces conversions sont fournies à titre indicatif.

En cas de différence entre le prix affiché dans une devise étrangère et le montant en CHF, seul le montant en CHF fait foi et sera pris en compte pour la facturation et le débit bancaire.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un client en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Précommandes & Code PremiumPass

Certains produits sont disponibles uniquement en précommande en raison d’une forte demande et de capacités de production limitées.
En validant une précommande, le client reconnaît et accepte que :

  • Les délais de livraison annoncés sont de 12 à 20 semaines et peuvent varier.

  • Les expéditions sont traitées dans l’ordre d’ancienneté des précommandes.

  • Le code PremiumPass est strictement réservé aux clients ayant précommandé entre 6 mars 2024 et 9 septembre 2025.

  • Ce code permet d’obtenir l’équivalent exact en produit(s) correspondant à la précommande initiale.
    👉 Exemple : si un produit a été précommandé, un seul produit sera pris en compte dans la commande finale.

  • Toute commande comportant un nombre de produits supérieur à la précommande enregistrée sera ajustée ou annulée automatiquement, même si le système technique a appliqué la remise.

7. Paiement

Le règlement des achats s’effectue par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.
Le débit est effectué au moment de la commande, y compris pour les précommandes.

8. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

  • Pour les produits en stock, l’expédition s’effectue dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

  • Pour les précommandes, le délai de livraison estimé est de 12 à 20 semaines à compter de la validation de la commande.

  • Les expéditions de précommandes sont traitées dans l’ordre chronologique d’ancienneté : plus une précommande est ancienne, plus tôt elle sera préparée et expédiée.

⚠️ Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement varier en cas de forte demande, de période de forte activité (ex. fêtes) ou de circonstances indépendantes de la volonté du vendeur.

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards liés aux transporteurs, aux douanes, aux grèves ou à tout événement indépendant de sa volonté.

9. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation applicable, les sex toys et produits d’hygiène intime sont exclus du droit de rétractation dès lors que l’emballage a été ouvert, pour des raisons de santé et d’hygiène.

Les retours ne sont acceptés que si le produit est :

  • dans son emballage d’origine,

  • non ouvert, intact et scellé,

  • accompagné de la preuve d’achat.

Aucun retour ni remboursement ne sera accepté si le produit a été ouvert, utilisé ou sorti de son emballage.

10. Politique de remboursement

Les modalités de remboursement sont précisées dans la Politique de remboursement disponible sur le site.

11. Garanties

Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

12. Responsabilités

Le vendeur ne saurait être tenu responsable :

  • en cas de mauvaise utilisation du produit,

  • en cas de négligence ou d’absence d’entretien de la part du client,

  • pour l’usure normale liée à l’utilisation du produit.

13. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation commerciale. Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

14. Droit applicable & juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, la juridiction compétente sera celle du lieu du siège social du vendeur, sauf dispositions légales contraires.

15. Primauté de la version française

En cas de divergence d’interprétation entre la version française et une traduction, la version française prévaut.